新媒体运营主要有:用户运营,产品运营,活动运营,内容运营,社区运营等。虽然类别五花八门,其实主要还是:拉新,促活,留存,转化,售后,等主要流程。
1.拉新:主要是在各大新媒体上如:微博,公众号,知乎,小红书等渠道,定期发布文章。通过网络的传播吸引潜在的用户,同时也可以达到对公司品牌和产品的宣传。
2.促活:当获取了潜在用户时,通过用福利和别的方式获取用户的微信,微博的联系方式,和用户拉进关系。同时也可以加深目标用户对我们服务或产品的了解。
3.留存:有了用户联系方式后,为了不然客户忘记我们,这时候就要定期推送内容来留住客户。比如干货文章,活动优惠等方式。
4.转化:通过前面几部,我们和用彼此之间已经有了一定的了解,也有了一定的信任。这个时候就差临门一脚让用户为我们的产品或服务买单。这个时候可以放出消息:限时优惠,或者前多少命付费客户优惠多少钱。客户一看和平时相比,优惠这么多,赶快买,然后就付费购买了。
5.售后:有些还会有售后这一环节,当然不是用户购买后就不管了,我们还要为客户提供售后的服务,解决客户在使用产品的问题。比如:产品有瑕疵,客户使用体验不佳,使用产品过程不懂的问题解答,也同时为客户的二次购买提供条件。
1.拉新:主要是在各大新媒体上如:微博,公众号,知乎,小红书等渠道,定期发布文章。通过网络的传播吸引潜在的用户,同时也可以达到对公司品牌和产品的宣传。
2.促活:当获取了潜在用户时,通过用福利和别的方式获取用户的微信,微博的联系方式,和用户拉进关系。同时也可以加深目标用户对我们服务或产品的了解。
3.留存:有了用户联系方式后,为了不然客户忘记我们,这时候就要定期推送内容来留住客户。比如干货文章,活动优惠等方式。
4.转化:通过前面几部,我们和用彼此之间已经有了一定的了解,也有了一定的信任。这个时候就差临门一脚让用户为我们的产品或服务买单。这个时候可以放出消息:限时优惠,或者前多少命付费客户优惠多少钱。客户一看和平时相比,优惠这么多,赶快买,然后就付费购买了。
5.售后:有些还会有售后这一环节,当然不是用户购买后就不管了,我们还要为客户提供售后的服务,解决客户在使用产品的问题。比如:产品有瑕疵,客户使用体验不佳,使用产品过程不懂的问题解答,也同时为客户的二次购买提供条件。